Dia 30/03/2011, nesta data deu-seinício à 2ª parte do
Modulo 4 "Comunicação e Animação de Grupos", teve uma duração de 4 horas.
Foi Formadora a Drª Liliane Oliveira.
Foram abordados os seguintes temas:
- Importância do Corpo e das Posturas na Interacção Pessoal.
- Posturas a adoptar.
- Posturas a evitar.
Foram referênciados vários exemplos do tipo de posturas a adoptar bem como as que se devem evitar.
- Importância da Roupa e Adornos na Interacção Pessoal.
- Importância da aparência física nas primeiras impressões.
- Importância da escolha do vestuário de acordo com o público alvo.
- Roupas e adornos comunicam algo acerca de nós.
- Exprimem o nível económico e social de pertênça.
- Identificam grupos sociais e profissionais.
"Se o hábito não faz o monge, ele certamente aponta a existência do monge."
- Importância do "Tempo" na Interacção Pessoal.
- O tempo marca o ritmo.
- È importante conhecer a percepção que cada indivíduo (cultura/sociedade) tem do tempo,
pois o modo como este é vivido afecta a comunicação interpessoal.
- Importância do Modo de Falar (Paralinguística) na Interacção Pessoal.
- Projecção de voz (Tom não muito alto, mas que revele confiança e interesse).
- Articulação das palavras.
- Pronúncia.
- Velocidade.
- Modulação.
"Comportamento gera comportamento"
- Barreiras na Interacção Pessoal.
-Barreiras externas (ruído, distância, iluminação e separadores).
-Barreiras internas (problemas físicos e ou psicológicos, falta de motivação, educação:experiências e
aprendizagens, valores e crenças, atitudes para consigo, atitude para com o
interlocotor e atitude para com o assunto).
-Barreira física (interferência do meio envolvente onde decorre o processo de comunicação).
-Semânticas (limitações ou distorções do símbolo através dos quais se faz a comunicação).
-Barreiras pessoais (interferência que decorrem de limitações, emoções, motivações e valores
individuais).
Foi apresentada a
DINÂMICA 5 : "A Carta do Mané"
Foram ainda abordadas tipos de
Barreiras Semânticas no que se referem à
linguagem utilizada,
erros de codificação,
erros de descodificação e
interpretação, bem como tipos de
Barreiras Físicas nomeadamente ao nível do
contexto,
ruído e
meio.
Tratou-se de saber como a "
Comunicação chega aos outros" através de:
- Linguagem corporal 55%.
- Linguagem verbal 7%.
- Tom de voz 38%.
- Eficácia no Processo Comunicacional.
Aprendemos que para se ter eficácia é preciso: Selecção do objectivo (
o quê?) , Selecção do interlocotor (
Quem? )
Selecção do meio (
Como ), Despertar interesse e Adoptar a mensagem.
Foram ainda abordados os temas relacionados com: Reconhecimento, Tolerância, Intenção de induzir, Intenção de ouvir, Disposição de assumir, Esboço para dar e receber "Feedback", não Agir/reagir e
Reonhecer de que as comunicações não são perfeitas.
- Competências do Formador.
O Formador deverá saber :
OUVIR , FALAR e DIALOGAR .
- Atitudes Comunicacionais e os Seus Efeitos.
Foi feito um exercício de Auto-diagnóstico.
DINÂMICA 6 "Qual o meu estilo comunicacional".
Neste exercício foi abordadas as atitudes face ao estilo de comunicação:
Passiva, Agressiva, Manipulação e Assertividade.